XT1200Z-Forum

Mein Topase welches ich immer mit mir Rumschleppe hat auch die Rissseuche. Die Seitenkoffer liegen überwiegend im Keller und sind okay. Definitiv steht für mich fest.....dass sollte ich irgendwann einmal schwach werden und mir was Neues zulegen. Die Koffermarke kommt mir sicherlich nicht mehr unter.

Habe ebenfalls das Explorer-Topcase und hatte es schon mal wegen kleinerer Risse
über meinen Händler reklamiert und repariert wieder bekommen, das war vor ca 1Jahr.
Nun hatte ich Ende letzten Jahres wieder Risse festgestellt, diesmal aber noch größer.
Mein Händler hat aber zwischenzeitlich Insolvenz angemeldet, da ging also nichts mehr.
Hatte schon Befürchtung auf dem Schaden sitzen zu bleiben.
Habe aber dann notgedrungen Hepco-Becker direkt angeschrieben (Mail mit Bildern) und siehe da,
es kam umgehend die Nachricht, ich sollte mein Topcase einschicken, es würde kostenlos repariert.
Habe es innerhalb einer Woche wieder repariert zurückbekommen.
Das nenne ich mal einen Service (obwohl, HB weiß wohl um die Sche...qualität, und sie hatten ja
schon mal repariert )

Hier mal noch ein paar Bilder von den Rissen :

Hast du auf deine Kosten versandt?
Ich habe meine 3 Koffer ja auch schon 2x zurückgeschickt und ärgere mich eigentlich immer noch über diesen Aufwand und die Kosten.

LG Kalle

Ja, habe die Versandkosten selber getragen, war bei mir auch nur das Topcase,
die Koffer sind die Originalen von Yamaha.
Wollte wegen der 6 € kein Fass aufmachen.

Jau, bei einem Koffer ist noch alles im Rahmen.
2x Sperrgut Versand schmerzt da schon mehr :-/

Nach der 2ten Reparatur scheinen die Koffer zu halten. Hoffe das bleibt so!

Tja. Zu früh gefreut. Beide hinteren Kunstoffecken an der Bodenwanne des Topcase gerissen.
Ich könnte würgen und ko...

KaBlaubär hat geschrieben: Habe aber dann notgedrungen Hepco-Becker direkt angeschrieben (Mail mit Bildern) und siehe da,
es kam umgehend die Nachricht, ich sollte mein Topcase einschicken, es würde kostenlos repariert.

An welche Adresse hast du deine Mail gerichtet dass du umgehend eine AW bekamst?
Meine Erfahrungen mit H&B sind leider Andere. Und nun muss ich mein TC schon wieder reklamieren ;-(

Leider kann ich die positive Serviceerfahrung wie KaLauBär sie hatte nicht teilen.
Ich habe mein Topcase heute per Mail reklamiert und 10min später eine Antwort bekommen, dass die Risse nur vordergründig seien.
Die Koffer sind stand heute 2.2 Jahre alt. H&B bietet an dass ich zum "Selbstkostenpreis" reparieren lassen kann.

Varaderokalle hat geschrieben:

KaBlaubär hat geschrieben: Habe aber dann notgedrungen Hepco-Becker direkt angeschrieben (Mail mit Bildern) und siehe da,
es kam umgehend die Nachricht, ich sollte mein Topcase einschicken, es würde kostenlos repariert.

An welche Adresse hast du deine Mail gerichtet dass du umgehend eine AW bekamst?
Meine Erfahrungen mit H&B sind leider Andere. Und nun muss ich mein TC schon wieder reklamieren ;-(

Hi,
ich habe an die offizielle Mailadresse, die auf der Homepage steht, geschrieben.
Antwort bekommen habe ich von diesem Herrn (e-mail: GELÖSCHT), der laut Mailsignatur Geschäftsführer ist.
Vielleicht nochmal versuchen.
Viel Glück.

Ich und dieser Herr dessen Namen du gelöscht hast, hatten nunmehr schon in 2en meiner 3 Reklamationen intensiven Mailkontakt.
Lass es mich so sagen: wir wurden uns nicht einig ;-(
Die damalige Generalüberholung würde sich nicht garantieverlängernd auswirken.
Zwar setzt man "mittlerweile einen hochwertigen Kunststoff" ein, aber auch der daraus zu folgernde Umstand dass meine Koffer minderwertigen Kunststoff haben, hilft nicht zur kostenlosen Überarbeitung.