XT1200Z-Forum

Hallo,
ich habe vor 5 Wochen eine XT 1200 Worldcrosser bestellt.
Eigentlich wollte ich mir erst nach der Saison in Ruhe ein neues Motorrad kaufen.
Mein Händler hat mich mit dem zur Zeit günstigen Preis der XT und einer kurzen Lieferzeit überzeugt, sie schon jetzt zu kaufen.
Er sagte, Lieferzeit ca. 2, wenn es schlecht läuft, wegen der Feiertage max. 3Wochen.
Mein Motorrad habe ich in Zahlung gegeben, und weil ich es für fair halte, dass der Händler das Moped in dem Zustand bekommt,in dem er es beurteilt hat, habe ich es 2 Tage später abgegeben. An diesem Tag hat mir mein Händler gesagt, Yamaha hätte meine Maschine bestätigt, und sie müsse nur noch zu ihm geliefert werden.
Bis heute habe ich kein Motorrad und der Händler sagt auch auf mehrfachem Nachfragen, er würde von Yamaha keinen Liefertermin bekommen, da sie nicht wissen, wo sich das Motorrad, welches mir ja schon zugeordnet ist, befindet.
Ich habe in der letzten Woche an Yamaha geschrieben, in der Hoffnung, von denen einen Termin zu bekommen. Bisher kam nur die Antwort, dass es Aufgrund des momentan hohen Arbeitsaufkommens eventuell zu Verzögerungen bei der Beantwortung meiner Anfrage kommen kann.
Das kenne ich von meinem Internet und Telefonanbieter und da habe ich seit Monaten keine Antwort erhalten.
Ich kann durchaus verstehen, dass es mal zu Lieferproblemen kommt, oder Termine nicht eingehalten werden.(Die XT scheint sich ja zur Zeit gut zu verkaufen) Ist auch ärgerlich, aber damit könnte ich umgehen. Doch dass eine Firma wie Yamaha angeblich nicht weiß, wo verkaufte und bestätigte Fahrzeuge stehen und 5 Wochen nach Bestellung keinen Liefertermin nennen kann, halte ich für ausgeschlossen.
Also habe ich den Eindruck, das Motorrad ist nicht lieferbar und ich werde verschaukelt, damit ich nicht vom Kaufvertrag zurücktrete.
Mitten in der Saison stehe ich auf unbestimmte Zeit ohne Motorrad da und mein Händler und Yamaha lassen mich ohne Informationen im Regen stehen.
Ich habe im Moment das Gefühl, der Service hört direkt nach dem Unterschreiben des Kaufvertrages auf.
Die XT finde ich wirklich gut und sie gefällt mir von allen Motorrädern in ihrer Klasse mit Abstand am Besten, doch wenn ich nicht bald zumindest einen Liefertermin bekomme, werde ich versuchen, vom Kauf zurückzutreten und mir was anderes kaufen.
Hoffentlich langweile ich Euch nicht mit dem langen Text, aber dass muste ich mal loswerden.
Hat von Euch jemand ähnliches erlebt?
Wie ist der Service von Yamaha, wenn mal wirklich Probleme gibt?
Viele Grüße,
Hartmut

Hallo ich kenne das wen man was gekauft hat und warten muss geht es ewig, genisse die voh Freude den dran gewöhnen tust du dich schnell dran . Ich hatte noch nie Probleme mit Yamaha ist immer alles gut gelaufen. Wen sie Dan da ist wünsche ich dir viel spaß da mit.

Kurze akzeptable Frist für die Nennung eines verbindlichen Liefertermins innerhalb weniger Tage setzen und weiteren (rechtlichen) Rat einholen.

Bei allen menschlichen Schwächen sind meine Erfahrungen mit der Yamaha-Zentrale die, das da im Sinne der Kunden und Händler noch ganz viel Platz nach oben ist (hab mal meine Formulierung etwas entschärft). Aber das ist vllt. auch nur mein Eindruck.

Ich drücke dir auf jeden Fall die Daumen

Hallo!
Vielleicht kann ja Yamaha garnichts dazu. Ein Freund hatte letztens ein ähnliches Problem mit seinem Neuwagen. Da war die Spedition völlig überfordert und hat Autos falsch geliefert beziehungsweise wussten sie nicht mehr wo sie welche zwischen gelagert hatten. Das ging 4 Wochen so.

Meine neue ZE steht zwar schon beim Händler, kann aber nicht angemeldet werden, weil Yamaha die Papiere noch nicht geschickt hat. Angeblich wegen Verzögerungen wegen Poststreiks in Verteilzentren. Hätte ich das gewusst, wäre ich die 50 KM nach Neuss zu Yamaha Deutschland gefahren und hätte die Papiere abgeholt. Jetzt ist Geduld angesagt. Meine gebrauchte Z habe ich heute beim Händler abgegeben und er hat mir für die Übergangszeit eine Fazer Fz 8 mitgegeben. Das ist nicht das Bike, das ich haben will. 800 cc, 4 Zylinder und ich sitze mit meinen 1,92 m drauf wie ein Affe auf dem Schleifstein. Kniewinkel ist gefühlt 0 Grad. Ab 7000 Umdrehungen, wo unsere Z keinen Spaß mehr macht, gehts bei der FZ8 erst richtig los. Da hinten stecken also die 106 PS ?! Ich will meine Supertenere!

mag lustig klingen, hat mir aber schon mal sehr geholfen. Der Liefertermin für eine Dichtung sollte sehr spät sein, meinen Unmut tat ich in einer Nachricht, also nicht öffentlich, auf Facebook bei Yamaha Deutschland kund. Die konnten mir schnell, freundlich und kompetent helfen.
Viel Glück

Danke für den Tip, probiere ich gleich mal.

Na wenn die bei Yamaha Deutschland lieber bei FB surfen statt ihre eigentliche Arbeit zu machen erklärt das ja einiges

ich hätte die "Alte" erst dann abgegeben wenn die neue auch tatsächlich beim Händler angekommen ist incl. Zulassung usw.
So stehst du jetzt ziemlich "deppard" da.

Schon unglaublich das sie nicht wissen wo die Maschine steckt, was ich nicht glaube, also im Moment ist Lieferzeit August. Und 2-3 Wochen die er am Anfang gesagt hat wäre schon verdammt schnell. Ich habe insgesamt 6 Wochen gewartet, eine Woche davon war sie in der Werkstatt zum zusammen zu bauen, wegen zuviel Arbeit in der Hauptsaison. Wenn er die Bestätigung hat, sollte er auch einen Liefertermin haben, oder die haben die Maschine wirklich irgendwo abgeladen, aber ein Händler der plötzlich eine zuviel hat sollte das ja merken Wenn du zurück trittst und woanderst bestellst wird es auf jedenfall August.
Da hilft nur Geduld und den Händler ansprechen er soll dir doch die Wahrheit sagen wenn es August wird.....vielleicht kannst du ja ab und zu einen Vorführer haben zum überbrücken.....

Drücke dir die Daumen das sie bald gefunden wird...

grüsse Stevee