Hepco-Becker Xplorer Risse im Kunstoff

[Mabu]

Hallo Varaderokalle,

gerade kontaktfreudig sind die bei H&B nicht. Ich hab auch nur eine Mail geschickt, die
Antwort ausgedruckt und kommentarlos mit dem TC in Karton und Abgeschickt.
Das TC kam am dritten Tag ohne Kommentar aber instandgesetzt zurück.

[Varaderokalle]

nach einer kleinen Moseltour über ca 450km und weiteren entdeckten Rissen, auch an der Halterung, ( )habe ich mich entschieden die Koffer jetzt und nicht erst am Ende der Saison ein zu schicken.

Nun ist ein (Kühlschrank)-großes Paket auf dem Weg zum Händler.

Es bleibt spannend wie H&B die Sache handelt.

Anbei noch 2 Beispielbilder der Schäden

[Gilead]

Hallo

Bei meinem Topcase sind die Risse auch mehr geworden.
Nix mehr mit Sekundenkleber.
Ich habe das Topcase bei Louis gekauft.
Nach einer Email mit Schilderung der Schäden wurde mir sofort mitgeteilt, das Topcase
kostenfrei mit Rücksendeschein an Louis zu senden. Das ist Kundenservice.
Ich melde mich hier, wenn ich Näheres weiß.

Servus
Gottfried

[Varaderokalle]

Mein Händler hat sich gemeldet. Die Koffer sind wieder zurück (bei ihm gelandet). Laut Begleitschreiben wurden ALLE Kunstoffteile ausgetauscht. Ich fahre dann heute mal nach Kölle und gucke mir die Koffer an, und wenn OK nehm ich sie wieder mit.

Wenn ich so drüber nachdenke, erscheint mir der Austausch der Kunstoffteile als teuere und aufwendige Alternative....

Wenn die Reparatur OK gemacht ist, hoffe ich dass ich das Vertrauen in die Koffer-Konstruktion wiederfinde

[Varaderokalle]

ich habe meine Koffer gestern bei meinem Händler inspiziert und wieder mit nach Hause genommen.

Es wurden tatsächlich sämtliche Kunststoffteile ausgetauscht.... ob sich das für H&B gelohnt hat bleibt zu bezweifeln.

Nun....ich werde die Koffer weiter benutzen und hoffe dass der Kunstoff irgendwie geändert wurde und nicht mehr reisst.

Gruß
Kalle

[Lars]

@Varaderokalle:
Bestimmt hat da nur der Kunststoffzusammenmischer bei einer Charge geschlafen, denn es sind ja nicht alle betroffen. Jetzt wirds schon halten...

[Gilead]

Ich habe heute mein Topcase zurückbekommen.
Die Kunststoffteile wurden getauscht.
Dass es diesmal länger hält wage ich allerdings zu bezweifeln.
Neben manchen Nieten ist jetzt schon zu sehen, dass sich wieder Risse bilden werden.
Ich nehme das Topcase nur mehr für den Urlaub.
Dann wirds hoffentlich noch einige Jahre halten.
Für immer dabei habe ich ein kleines Civi Topcase gekauft, da scheint der Kunststoff besser zu sein.

Servus
Gottfried

[Fun-biker]

In diesen Fall wūrde ich aber erneut bei H&B reklamieren. Es ist einfach nicht in Ordnung wenn sich schon jetzt wieder Risse bilden.
Mir währ da das Geld zu schade um sowas zu akzeptieren.
Gruß
Volker

[Gilead]

Ich habe das Xplorer Topcase nochmal zu Louis geschickt, mit der Bitte um Umtausch gegen ein Givi Trekker 52 Topcase.
Heute habe ich das Givi Trekker erhalten, mit Gutschrift, da das Xplorer etwas teurer war.
Das ist suuuper Service von Louis, und damit ist mein Topcaseproblem gelöst.

Servus
Gottfried

[Fun-biker]

Dann drück ich dir mal den Daumen, dass beim GiVi der Kunststoff von einer besseren Qualität ist. Passt der GiVi auf den Halter vom H&B?
Gruß
Volker