Hepco-Becker Xplorer Risse im Kunstoff

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Hilti
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Re: Hepco-Becker Xplorer Risse im Kunstoff

Beitrag von Hilti »

Ich habe Steffen jetzt nochmal freundlich auf Anforderung angschrieben.
Bin gespannt.
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Hilti
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Re: Hepco-Becker Xplorer Risse im Kunstoff

Beitrag von Hilti »

Heute sind 2 nagelneue Easyracks als kostenlose Ersatzlieferung angekommen.
Als Verbraucher ist mir das schon fast unangenehm. Aber dennoch klasse Leistung von Hepco & Becker!
:daumen: :daumen: :daumen:

Vielen, vielen Dank nochmal.
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Leone blu
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Re: Hepco-Becker Xplorer Risse im Kunstoff

Beitrag von Leone blu »

Siehste, geht doch!

:daumen:

:mrgreen:

Ciao, R.
Ich freue mich, wenn's draußen regnet - denn wenn ich mich nicht freue, regnet's auch... (Karl Valentin)
sanse

Re: Hepco-Becker Xplorer Risse im Kunstoff

Beitrag von sanse »

HepcoBeckerSteffen hat geschrieben:Hallo liebe Motorradfreunde und Xplorerkoffer-Besitzer,

vielen Dank für eure offene Kritik und die damit verbundene Zeit.
Mein Name ist Steffen Dockweiler und ich arbeite für Hepco&Becker im Online Vertrieb, sowie Social Media Bereich.

Ich verstehe euren Unmut über die mangelnde Qualität der Xplorer-Koffer, kann aber mit dieser Mail versprechen, dass wir das Problem seit nunmehr mehr als einem Jahr gelöst haben. 
Wir verbauen nun eine andere Kunststoffmischung und haben seitdem keinerlei Probleme mehr gehabt.

Für evt. unpassende Antworten zu berechtigten Reklamationen aus unserem Haus kann ich mich nur im Namen der Firma entschuldigen.
Dies wurde bereits angesprochen und mit den dementsprechenden Personen geklärt.

Sollten immer noch Probleme bestehen, werden wir die Koffer von euch natürlich nach Prüfung kostenlos reparieren.
Bitte schickt mir dazu eine kleine Mail an: steffen.dockweiler@hepco-becker.de
Wir senden euch dann einen Rücksendeschein zu. Somit ist der Rücktransport zu uns kostenlos.

Ich hoffe, wir konnten euch helfen und verbleibe

mit freundlichem Bikergruß
Steffen Dockweiler
Hepco&Becker Team
Social Media und Online Vertrieb
:-) :xt12:
Vielen Dank an die Firma Hepco&Becker und vorallem auch an Steffen Dockweiler.
Auch meine Koffer wurden reapariert, außerhalb der gesetzl. Gewährleistung. Die Koffer waren nicht mal 2 Wochen außer Haus.
Nochmal ein ganz dickes, fettes LOB! :daumen: :klatsch:
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Bremser
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Re: Hepco-Becker Xplorer Risse im Kunstoff

Beitrag von Bremser »

Nun hat es meine Koffer nach 3 Jahren auch erwischt. Habe sie gestern bei Hepco & Becker abgegeben. Es werden alle Kunststoffteile getauscht. Bei meinen Koffern sind die schwarzen Alu-Teile mittlerweile matt. Hat jemand ähnliche Probleme? :kotz:
Gruß Bremser
gasrico

Re: Hepco-Becker Xplorer Risse im Kunstoff

Beitrag von gasrico »

Moin Leute,

hab mir letzte Woche Xplorer Seitenkoffer gegönnt,sehen ja super aus an der Dicken ,leider hab ich schon jetzt leicht Risse um manche Nieten herum.
Vielleicht hatte ich ja das Pech nen alten Lagerbestand zu erhaschen.
Habe jedenfalls ne Email an Steffen geschickt,ich hoffe mal nur das es ein Ausreißer ist.
Halte euch auf dem laufenden.

Gruß Enrico
gasrico

Re: Hepco-Becker Xplorer Risse im Kunstoff

Beitrag von gasrico »

Hallo Leute,
heute sind die neuen xplorer koffer gekommen,den ersten aus der packung genommen und was muss ich sehen,noch mehr risse als an dem reklamierten satz,besonders an der aufnahme zum träger sind sage und schreibe an 16 nieten risse.
die dinger gehen postwendend dienstag zurück und ich werde mich nach einem anderen produckt aus dem hause umschauen.
ich dachte sie haben die probleme im griff.

gruß enrico
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deBubb
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Re: Hepco-Becker Xplorer Risse im Kunstoff

Beitrag von deBubb »

Ich will es nicht schlecht reden. Aber ein Anbieter, der offenbar erhebliche Qualitätsprobleme mit einem Produkt hat, und dies selbst in einer Qualitätskontrolle nicht in den Griff bekommt, würde ich gänzlich in Frage stellen. Bei mir wäre an dieser Stelle ein Wechsel vom Anbieter bereits fällig.
V-Strom DL650 L0 -> XT1200ZE
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Luke
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Re: Hepco-Becker Xplorer Risse im Kunstoff

Beitrag von Luke »

Das gleiche empfehle ich auch. Schau dich nach anderen Anbietern um.
Ich selbst hatte bis jetzt nur gute Erfahrungen mit Hepco-Becker. Ich hatte allerdings die Junior-Serie an meiner XJ6. Die haben wunderbar gehalten und waren garantiert schon 20 Jahre alt. Das Motorrad ist mehrmals darauf gefallen. Außer ein paar Kratzer war nichts zu sehen.
Die Explorer sind in dem Fall nicht von gleicher Qualität...

Ich persönlich bin von SW-Motech begeistert. Die Koffer (habe sie allerdings erst 4 Wochen) sind klasse und machen einen soliden Eindruck. Den Tankrucksack mit Strom habe ich nun seit 4 Jahren und der sieht noch aus wie am ersten Tag...
Liebe Grüße vom Bodensee
Lukas

Bisherige Motorräder:
Kawasaki EL250; Yamaha XJ6N; Yamaha XT1200ZE Super Ténéré (DP07)
gasrico

Re: Hepco-Becker Xplorer Risse im Kunstoff

Beitrag von gasrico »

gibt es denn die möglichkeit andere koffer an den hepco becker trägern zu nutzen?

lg enrico
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