Hepco-Becker Xplorer Risse im Kunstoff

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Varaderokalle
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Re: Hepco-Becker Xplorer Risse im Kunstoff

Beitrag von Varaderokalle »

ich kann berichten, dass ich mich nach etwas ausgiebigerer Diskussion mit Hepco&Becker darauf einigen konnte, dass das Topcase kostenlos repariert wird und alle Kunststoffteile gegen den aktuellen und verstärkten Kunstoff ausgetauscht werden. :daumen:
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Weissbier
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Re: Hepco-Becker Xplorer Risse im Kunstoff

Beitrag von Weissbier »

Falls sich noch jemand die Xplorer gönnen möchte, die sind zur Zeit bei ]Motoland Sankt Wendel im Angebot.
Eigentlich wollte ich nicht so viel Geld in die Hand nehmen, aber bei einem Preisvorteil von 51 Euro für die 40l Kiste und 48 Euro für die 30l, das Ganze noch in schwarz... konnte ich einfach nicht widerstehen.
Also fast einen Hunni gespart, manchmal lohnt sich googlen doch noch. :mrgreen:
http://www.motolandshop.de/

Gruß Werner
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Varaderokalle
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Re: Hepco-Becker Xplorer Risse im Kunstoff

Beitrag von Varaderokalle »

Du meinst die für 289€?
Oder geht da noch was runter?
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Weissbier
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Re: Hepco-Becker Xplorer Risse im Kunstoff

Beitrag von Weissbier »

Ich meinte den 30l für 272, der sonst 320 kostet, und den 40l für 289, der kostet sonst 340 Euro.
Das Topcase TC45 für 280,50, kostet sonst 330 Euro.
Die silberne Version ist dann pro Stück nochmal 8-9 Euro günstiger.
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Varaderokalle
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Re: Hepco-Becker Xplorer Risse im Kunstoff

Beitrag von Varaderokalle »

Tja. Was soll ich sagen?
Gegenüber dem Listenpreis ist das günstig. Gegenüber der Bucht oder z.B. OTR allerdings leider nicht.
Wenn du online bestellt hast, hast du ja Rückgaberecht
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Re: Hepco-Becker Xplorer Risse im Kunstoff

Beitrag von Weissbier »

Tja. Was soll ich sagen?
Gegenüber dem Listenpreis ist das günstig. Gegenüber der Bucht oder z.B. OTR allerdings leider nicht.
Da gibts nicht viel zu sagen... :hirn:
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Re: Hepco-Becker Xplorer Risse im Kunstoff

Beitrag von Varaderokalle »

Hoffe es ist nicht zu spät und du kannst sie umtauschen oder der Anbieter zieht nen günstigeren Preis nach!
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Re: Hepco-Becker Xplorer Risse im Kunstoff

Beitrag von HepcoBeckerSteffen »

Hallo liebe Motorradfreunde und Xplorerkoffer-Besitzer,

vielen Dank für eure offene Kritik und die damit verbundene Zeit.
Mein Name ist Steffen Dockweiler und ich arbeite für Hepco&Becker im Online Vertrieb, sowie Social Media Bereich.

Ich verstehe euren Unmut über die mangelnde Qualität der Xplorer-Koffer, kann aber mit dieser Mail versprechen, dass wir das Problem seit nunmehr mehr als einem Jahr gelöst haben. 
Wir verbauen nun eine andere Kunststoffmischung und haben seitdem keinerlei Probleme mehr gehabt.

Für evt. unpassende Antworten zu berechtigten Reklamationen aus unserem Haus kann ich mich nur im Namen der Firma entschuldigen.
Dies wurde bereits angesprochen und mit den dementsprechenden Personen geklärt.

Sollten immer noch Probleme bestehen, werden wir die Koffer von euch natürlich nach Prüfung kostenlos reparieren.
Bitte schickt mir dazu eine kleine Mail an: steffen.dockweiler@hepco-becker.de
Wir senden euch dann einen Rücksendeschein zu. Somit ist der Rücktransport zu uns kostenlos.

Ich hoffe, wir konnten euch helfen und verbleibe

mit freundlichem Bikergruß
Steffen Dockweiler
Hepco&Becker Team
Social Media und Online Vertrieb
:-) :xt12:
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Varaderokalle
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Re: Hepco-Becker Xplorer Risse im Kunstoff

Beitrag von Varaderokalle »

auch wenn es mich bzw meine Koffer zu spät ist, aber diese Info / Stellungnahme und vor allem Einsicht von Hepco&Becker finde ich echt gut!
:daumen: :bier: :daumen:
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juergen007

Re: Hepco-Becker Xplorer Risse im Kunstoff

Beitrag von juergen007 »

Hallo Steffen,

gut so und Kompliment, dass Ihr mit dem Thema offen umgeht, respektive den betroffenen eine Nachbesserung anbietet.

Ist die beste Werbung die man für sich machen kann und wird sicher auch so gewürdigt.

:streicheln:
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